자주묻는질문
주문 취소는 주문 하신 상품이 "배송준비중"일 때 까지만 가능합니다.
"배송중"인 상태에서는 주문 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다.
주문제품의 배송상황은 로그인 후 '마이페이지 => 주문/배송 조회' 로 들어가신 후
조회를 원하시는 주문 내역을 클릭하시면 확인 하실 수 있으며 주문 취소 역시
해당 페이지 맨 아래쪽 '주문취소' 버튼을 클릭하시면 됩니다.
배송이 시작된 이후 라도 배송정보 조회가 늦어질 수 있습니다.
그 경우 배송 시작 당일 오후 6 ~7시 이후 조회하시면 정보 조회가 가능합니다.
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네 가능합니다. Book 포인트만으로도 구매 가능하며 기존 결재 수단과 함께 사용하셔도
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상품이 출고되면 배송업체에서 데이터를 받아 등록을 해야 하므로 오전 11시 30분 이전 결재완료 하신
구매건에 한하여 당일 오후 6시 이후부터 배송추적이 가능합니다.
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주문을 잘못 했거나, 마음에 들지 않아 반품을 원하시는 경우 처리절차는 아래와 같습니다.
1. 반품시기 : 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 해주셔야 합니다
2. 반품비용 : 반품비용은 본사에서 부담합니다. (착불)
3. 반품 절차
주문/배송 조회에서 환불 신청하신 후 이용이 편리한 택배사를 통해, 아래 주소로 발송 해주시면 됩니다.
반송시에는 발송 하신 후, 고객센터 (1661-1064) 나 [1:1 문의] 를 통해 [주문번호/반품사유/택배사/송장번호]
기재 후 연락 주셔야만 정상 환불 처리 됩니다.
보내실곳 : 08501 서울시 금천구 가마산로 96 대륭테크노타운 8차 708호
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4. 반품 시 주의사항
상품은 분실이나 파손되지 않도록 박스로 포장 하시고, 포장 겉면에 [주문번호/성함/반품사유] 를 간단히 기재해주시기
바랍니다. 비닐포장이 되어있는 모든 상품은 비닐포장(랩핑)이 뜯어져 있거나, 단시간 내에 필독이 가능한 [잡지]의
경우에는 반품이 불가합니다.
이 점 양지해 주시기 바랍니다.
주문을 잘못 했거나, 마음에 들지 않아 반품을 원하시는 경우, 반품 요청이 안 되는 경우는 아래와 같습니다.
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2. 출고완료일로부터 10일(수령일 기준 7일) 이상 지난 상품에 대해서는 반품이 불가능하오니 반드시,
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예, 물론입니다. 주문상품이 오발송 되었거나 파본인 경우, 물건을 받으신 날로 부터 30일 이내 고객센터를 통해 요청 시 새상품으로 재 발송해 드리고 있습니다. 파본도서는 분실되지 않도록 간단히 포장하시고 포장 겉면에 [회원 아이디/성함/반송사유]를 기재해서 등기우편, 일반택배등 편하신 방법으로 착불 반송해 주시기 바랍니다.
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