• 고객센터

자주묻는질문

[취소/반품/교환/환불] 상품 반품시 주소는 어디로 보내야 하나요? 열기
보내실곳 : 08501 서울시 금천구 가마산로 96 대륭테크노타운 8차 708호
(주)마더텅 인터넷서점 담당자
[취소/반품/교환/환불] 상품 수령 후 다른 상품으로 교환 가능한가요? 열기

아니오. 다른 상품으로 교환은 안됩니다. 수령하신 날로부터 7일 이내 반품하시어 환불 받으시고 주문은 새롭게 해주셔야 합니다.

<이럴때는 반품이 안됩니다>

1.. 책은 접히거나 낙서, 얼룩 등으로 생긴 훼손이 없어야 합니다. (만화/잡지의 경우 비닐포장을 개봉한 상태는 반품이 안됩니다.)

2. 수령일로 7일 이상 초과된 상품에 대해서는 반품기한이 지난관계로 반품이 불가능합니다.

3. 부록이나 사은품이 있는 상품은 부록이나 사은품이 분실,훼손되었을 경우 본 상품 또한 반품이 불가능합니다.

[주문] 주문한 상품은 언제 받을 수 있나요? 열기

주문 상품의 발송일을 기준으로 2일 이내(국내)에 수령 가능합니다.

당일 오전 11시 30분 이전 결재 완료건에 한하여 당일 오후 일괄 배송해

드립니다.

[주문] 이미 주문했는데 결제 방법을 변경하고 싶습니다. 열기
죄송합니다. 주문 이후 결제방법 변경은 안됩니다. 주문을 취소하시고 다시 주문을 해주세요
[주문] 주문 내역 조회는 어디서 하나요? 열기

마이페이지 => 주문/배송조회 에서 조회 하실 수 있습니다.

[주문] 주문한 상품이 품절/절판인 경우 어떻게 환불을 받나요? 열기

출판유통 현실상 공급사로부터 도서의 유통여부가 실시간으로 정확하게 확인되기 힘든 경우가 있습니다.

주문 후 주문도서 중 품절인 도서가 포함된 경우에는 전화와 SMS문자로 안내해 드리고 있습니다.

주문도서 중 품절된 도서가 있으면 출고 되지 않기때문에 번거로우시겠지만 고객지원실(1661-1064)을

통해 품절도서 주문 취소를 부탁드립니다.

[상품] 상품 정보가 잘못 올려져 있네요.(오타/소개글/저자/기타 상세정보 오류) 열기

잘못 소개된 상품정보 및 기타 오류를 발견하신 분은 고객센터 -> 온라인상담 코너를 통해

신고해주세요. 확인하고 바로 수정하겠습니다.

 
[상품] 교사용(연구용) 참고도서는 판매하지 않나요? 열기

교사용(연구용) 교재는 연구에 필요한 선생님 회원에 한하여 요청 시 배송해드리고 있습니다.

당사 홈페이지를 통해 선생님 회원 가입하신 후 신청해 주십시오.

 
[상품] 주문 후 입금까지 완료했는데 재고가 부족하여 주문이 취소되었습니다. 열기

가상계좌 입금의 경우에는 입금 전까지는 주문이 완료된 것이 아니어서 재고 수량에 반영되지

않습니다. 따라서 재고가 부족한 경우에는 입금 순에 따라 주문이 취소될 수 있습니다. 무통장

주문 시에는 이 점 구매에 참고하세요.

 
[상품] 다른 서점에는 정상 유통되는데 품절 표기된 상품이 있습니다 열기

오프라인 서점을 포함해 온라인 서점의 재고 현황은 출판사나 공급처와의 직거래 등 여러 이유로

서점마다 차이가 있을 수 있습니다. 시중에서는 더 이상 유통되지 않는 품절 상품이라도 일부 서점에

재고가 남아 있을 수 있고, 출판사에 재고가 남아 있긴 하지만 특정 서점으로만 상품 유통을 해주는

이유로 일부 서점에서만 판매되는 상품이 있기도 합니다. 이럴 경우, 마더텅 인터넷 서점에서만

정상으로 판매되는 책이 있을 수 있고, 그 반대의 경우도 생길 수 있습니다.