주문 취소는 주문 하신 상품이 "배송준비중"일 때 까지만 가능합니다.

"배송중"인 상태에서는 주문 취소가 불가하오니 양해 부탁드립니다.

 

주문제품의 배송상황은 로그인 후 '마이페이지 => 주문/배송 조회' 로 들어가신 후 조회를 원하시는 주문 내역을 클릭하시면 확인 하실 수 있으며 주문 취소 역시 해당 페이지 맨 아래쪽 '주문취소' 버튼을 클릭하시면 됩니다.

 

배송이 시작된 이후 라도 배송정보 조회가 늦어질 수 있습니다.

그 경우 배송 시작 당일 오후 6 ~7시 이후 조회하시면 정보 조회가 가능합니다.

주문을 잘못 했거나, 마음에 들지 않아 반품을 원하시는 경우 처리절차는 아래와 같습니다.

1. 반품시기 : 상품 수령일로부터 7일 이내에 반품 해주셔야 합니다
2. 반품비용 : 반품비용은 본사에서 부담합니다. (착불)

3. 반품 절차
  주문/배송 조회에서 환불 신청하신 후 이용이 편리한 택배사를 통해, 아래 주소로 발송 해주시면 됩니다. 

  반송시에는 발송 하신 후, 고객센터 (1661-1064) 나 [1:1 문의] 를 통해 [주문번호/반품사유/택배사/송장번호] 

  기재 후 연락 주셔야만 정상 환불 처리 됩니다.

  보내실곳 : 08501 서울시 금천구 가마산로 96 대륭테크노타운 8차 708호
  (주)마더텅 인터넷서점 담당자

4. 반품 시 주의사항
상품은 분실이나 파손되지 않도록 박스로 포장 하시고, 포장 겉면에 [주문번호/성함/반품사유] 를 간단히 기재해주시기 바랍니다. 

비닐포장이 되어있는 모든 상품은 비닐포장(랩핑)이 뜯어져 있거나, 단시간 내에 필독이 가능한 [잡지]의 경우에는 반품이 불가합니다.

이 점 양지해 주시기 바랍니다.

주문을 잘못 했거나, 마음에 들지 않아 반품을 원하시는 경우, 반품 요청이 안 되는 경우는 아래와 같습니다.

 

1. 책은 접히거나 낙서나 얼룩 등으로 생긴 훼손이 없어야 합니다.

2. 출고완료일로부터 10일(수령일 기준 7일) 이상 지난 상품에 대해서는 반품이 불가능하오니 반드시, 출고완료일로부터 10일 이내에 반품요청 바랍니다.

3. 모든 주문 도서는 비닐포장(랩핑)을 개봉한 경우 반품이 불가능 합니다.

4. 부록이나 사은품이 있는 상품은 부록이나 사은품이 분실, 훼손되었을 경우 본 상품 또한 반품이 불가능합니다.

5. 분철로 주문한 도서는 상태와 상관없이 반품 불가능합니다.

1. 신용카드로 결제한 경우 카드사로 취소데이터가 전달되는데 4-5일 정도 소요 됩니다. 

카드사 취소확인은 취소한 시점으로부터 약 7일 이후 부터 가능합니다.

(단, 체크카드의 경우 통장환불 완료까지 2주 소요예상) 

2. 예치금 환불요청시, 신청하신 날로부터 평일기준 2~3일 이후 오후5시이후에 환불금액이 지급됩니다. 

(단, 주말/공휴일이 포함된 경우 해당일후 평일에 지급처리)

주문상품이 오발송 되었거나 파본인 경우, 물건을 받으신 날로 부터 30일 이내 고객센터를 통해 요청 시 새상품으로 재 발송해 드리고 있습니다. 

파본도서는 분실되지 않도록 간단히 포장하시고 포장 겉면에 [회원 아이디/성함/반송사유]를 기재하여 등기우편, 일반택배등 편하신 방법으로 착불 반송해 주시기 바랍니다.

 

보내실곳 : 08501 서울시 금천구 가마산로 96 대륭테크노타운 8차 708호
(주)마더텅 인터넷서점 담당자

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다른 상품으로 교환은 되지 않습니다.

수령하신 날로부터 7일 이내 반품하시어 환불 받으시고 주문은 새롭게 해주셔야 합니다.

 

<이럴때는 반품이 안됩니다>

1. 책은 접히거나 낙서, 얼룩 등으로 생긴 훼손이 없어야 합니다. (만화/잡지의 경우 비닐포장을 개봉한 상태는 반품이 안됩니다.)

2. 수령일로 7일 이상 초과된 상품에 대해서는 반품기한이 지난관계로 반품이 불가능합니다.

3. 부록이나 사은품이 있는 상품은 부록이나 사은품이 분실, 훼손되었을 경우 본 상품 또한 반품이 불가능합니다.