교재 QnA
[까만책 (수능기출) > 탐구영역] 2026 마더텅 수능기출문제집 생활과 윤리
오송희2025.04.10페이지 : 0쇄 수 : 1답변현황 : 답변완료
안녕하세요~
교재가 필요해서 월요일 오전 11시 40분 정도 주문했는데...
아직 도착하질 않았네요 ㅜㅜ
고등학교 교사라서 교사용 교재를 급하게 사용할려고 하는데
이렇게 늦게 배송이 되다니... 답답하고 실망스럽네요 ㅜㅜ
이렇게 시간이 많이 걸린다고 공지가 되어 있었다면
다른 곳에서 주문했을텐데...
여러가지로 답답하네요
교재라는 것은 시기적으로 당장 필요하니까 주문을 하는 건데...
개선이 필요하지 않을까요?
또다시 이용할 수 있을련지.... 여러모로 아쉽네요
답변완료
2025.04.14마더텅
안녕하세요, 마더텅 출판사입니다.
먼저 바쁘신 와중에도 마더텅 교재를 이용해주셔서 감사합니다.
남겨주신 문의는 최근 관련부서로 전달받아, 이제서야 답변을 드리게 된 점 양해 부탁드립니다.
문의주신 선생님용 교재 배송 건과 관련해 확인해 본 결과,
해당 주문은 4월 7일(월) 오전 10시 이후에 신청해주셨고.
저희 신청 기준*에 따라 4월 8일(화) 출고되었습니다.
* 당일 오전 10시 이전 결제 건까지 당일 출고, 오전 10시 이후 결제 건부터 다음날 출고
그리고 4월 10일(목)에 정상적으로 배송이 완료된 것으로 확인되었습니다.
다만, 교재가 원하셨던 시점에 도착하지 않음에 불편을 느끼셨을 것 같아 저희도 마음이 무겁습니다.
선생님용 교재 신청 시 배송 안내 문구를 신청 페이지에 명시해두었으나,
보다 명확하고 눈에 띄게 안내될 수 있도록 내부적으로도 개선 방안을 검토하겠습니다.
앞으로 더 나은 서비스로 보답드릴 수 있도록 노력하겠습니다.
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[마더텅 고객센터 만족도 조사 참여 안내]
안녕하세요. 마더텅 출판사입니다.
고객센터를 이용해 주신 고객분들을 대상으로 고객센터 만족도 조사를 진행하고 있습니다.
아래 링크를 클릭하시면 조사 응답 페이지로 연결됩니다.
https://book.toptutor.co.kr/survey/survey.jsp?id=6
고객님의 소중한 의견은 저희 마더텅 출판사 고객센터 서비스 품질 향상을 위한 자료로만 활용됩니다.
고객님의 소중한 의견은 저희 마더텅 출판사 고객센터 서비스 품질 향상을 위한 자료로만 활용됩니다.
앞으로 더 좋은 교재와 교육서비스로 찾아 뵙겠습니다.
감사합니다.
마더텅 출판사 올림.
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