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교재 QnA

[까만책 (수능기출) > 영어영역 > 영어영역(수능)] 2020 수능대비 마더텅 수능기출문제집 영어 듣기

신민주2019.11.04페이지 : 0쇄 수 : 0답변현황 : 답변완료
이전에 다운받아두었던 1~7강까지는 듣기 파일에 문제가 없었는데 최근 다른 파일을 다운받으려고 하니 말씀드렸던 문제가 생겼습니다 8,9,10,11,12회까지 다운로드나 스트리밍을 시도했지만 모두 파일이 열리지 않았습니다 혹시 스타플레이어 앱 자체에 문제가 있나 싶어 앱을 지우고 다시 다운받아보았으며, 앱에서 url 혹은 네트워크의 문제라고 떴길래 독서실과 집 와이파이 모두를 사용해보았지만 해결되지 않았습니다. 파일은 마더텅 모바일 페이지를 통해 다운받았습니다 스트리밍 시 “재생중지-네트워크 연결 상태가 불안정하거나 콘텐츠 URL이 정확하지 않습니다”라고 뜨며, 다운로드한 파일을 열 때는 “재생중지-손상된 콘텐츠 파일입니다 파일 삭제 후 다시 다운로드 해주세요”라고 뜹니다. (앱에서 시키는 대로 삭제 후 파일을 다시 다운로드 받는 것까지 해보았습니다)
답변완료
2019.11.05마더텅

안녕하세요, 마더텅 출판사입니다.

확인 경로와 문제가 발생한 단원을 확인해주셔서 감사드립니다.

문제점을 조속히 파악하고 해결 방안을 마련하여 최대한 빠르게 답변드리도록 하겠습니다.

혹시 QR코드를 이용해서 스트리밍이 되는지 확인해주시고 스트리밍이 정상적으로 이용가능하다면

우선 QR코드를 이용해주시면 감사하겠습니다.

혹시 QR코드로도 스트리밍이 되지 않는다면 답변 부탁드립니다.

 

혹시, 평일에 전화 가능하신 시간대를 알려주시면 그 시간대에 연락드려도 될까요?

 

학습에 불편을 드려 다시 한번 죄송합니다.