안녕하세요, 안동훈 님.

<2021 수능대비 마더텅 수능기출문제집 국어 독서> 교재에 대해 문의해 주셔서 고맙습니다.

교재의 ❺-3에 나와 있는 바와 같이 기업과 소비자 간의 분쟁을 직접 해결해 주는 것도 소비자 정책에 해당합니다.

분쟁조정위원회를 설치하면 게임 업체(기업)와 회원(소비자) 간의 분쟁을 직접 해결해 주므로 소비자 정책입니다.

이때 '직접'의 주체가 누구인지 헷갈리신 것 같습니다.

지문을 보면 아시겠지만 이때는 '소비자가 직접' 분쟁을 해결한다는 의미가 아니고,

'정책 당국에서 직접' 소비자 대신 분쟁을 해결한다는 의미입니다.

ㄷ에서 '관계 당국이'이 산하 기관을 설치하였다고 되어 있으므로, 분쟁조정위원회 역시 정책 당국(정부)에서 문제를 직접 해결해 준 것입니다.

따라서 소비자 정책에 해당합니다.

저희 교재에 보내 주신 관심에 깊은 감사를 드리며, 앞으로도 많은 관심 부탁드립니다.  

감사합니다.